01. Bagaimanakah saya boleh menyewa power bank?
Mula-mula, anda perlu memuat turun apl xxx di App Store atau Google Play. Anda perlu membuat atau log masuk ke akaun xxx, memberikan nombor telefon bimbit atau e-mel yang sah, dan masukkan SMS kata laluan sekali empat digit yang kami hantar ke nombor atau e-mel tersebut.
Ketik "Imbas Penyewaan" pada skrin utama apl untuk mengimbas kod QR di hadapan stesen. Jika anda sedang mencari tapak, lihat peta dalam aplikasi.
02. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak dapat mengeluarkan power bank daripada tapak?
Sila hubungi pasukan sokongan dalam apl dan kami dengan senang hati akan membimbing anda melalui proses pemasangan dan cuba membetulkannya untuk anda.
03. Apa yang perlu saya lakukan jika stesen power bank kosong?
Jika tapak kosong, cari tapak terdekat seterusnya melalui aplikasi.
04. Bagaimanakah cara saya memulangkan power bank?
Apabila kembali, hanya tolak kotak kuasa ke dalam slot kosong di mana-mana tapak. Tolak masuk sehingga ia klik, kemudian tunggu apl memaparkan rekod sewaan anda, jika tidak, hubungi sokongan dalam aplikasi.
05. Apa yang perlu saya lakukan jika laman web yang akan dikembalikan sepenuhnya penuh?
Jika tapak penuh, untuk meletakkan semula power bank di tapak, cari tapak terdekat seterusnya melalui aplikasi.
06. Sekiranya tapak penuh, untuk mengembalikan power bank ke tapak,
Sila gunakan aplikasi untuk mencari tapak terdekat seterusnya.
Sila hubungi pasukan sokongan dalam aplikasi dan kami dengan senang hati akan membantu anda.
07. Apa yang perlu saya lakukan jika power bank tidak muncul, tetapi pelari mula berlari?
Mula-mula, muat semula halaman pesanan untuk menyemak sama ada pesanan telah ditutup. Jika pesanan masih berjalan, pilih butang "Khidmat Pelanggan" pada pesanan yang sedang berjalan dan ikut gesaan langkah demi langkah. (Anda perlu menyerahkan foto yang jelas di hadapan stesen dengan kod QR ditandakan dengan jelas). Pesanan akan berakhir dan anda boleh memulakan semula sewaan.
08. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya telah memulangkan power bank tetapi pesanan masih berjalan?
Mula-mula semak dan sahkan bahawa kotak kuasa dipasang dengan betul. Muat semula halaman pesanan untuk menyemak sama ada halaman pesanan berhenti (rangkaian yang lemah boleh melambatkan respons).
Jika pesanan masih berjalan, klik pada butang "Perkhidmatan Pelanggan" di halaman utama dan ikut arahan langkah demi langkah. (Sila laporkan kegagalan bank kuasa melalui aplikasi, atau hubungi pasukan sokongan dalam aplikasi.)
09. Bagaimanakah cara saya melaporkan kegagalan power bank?
Sila laporkan kegagalan power bank melalui aplikasi, atau hubungi pasukan sokongan dalam aplikasi.
10. Bagaimana jika saya menyewa bank kuasa tetapi tidak mempunyai kabel?
Jika anda tidak mempunyai kabel, sila kembalikan power bank terlebih dahulu dan laporkan dalam gesaan aplikasi. Anda tidak akan membayar sewa untuk ini. Kemudian teruskan dan sewa power bank lain.
11. power bank saya tidak akan mengecas telefon saya, apa yang perlu saya lakukan?
Pastikan kabel data dipalamkan dengan betul ke dalam peranti. Kami mengesyorkan agar anda menanggalkan sarung telefon tebal dan membenarkan kabel dipasang sepenuhnya. Jika anda masih tidak boleh mengecas, letakkan semula power bank di stesen janakuasa dan hubungi kami melalui sokongan dalam aplikasi.
12. Apa yang berlaku jika saya kehilangan/tidak memulangkan power bank?
Anda perlu membayar penalti. Pelan harga dipaparkan pada sepanduk halaman utama.
13. Bagaimanakah cara saya menyemak kuasa power bank saya?
Hanya tekan butang di bahagian hadapan kotak kuasa dan penunjuk LED akan menunjukkan tahap pengecasan.
14. Berapakah kos power bank?
Pelan harga umum dipaparkan pada sepanduk halaman utama. Pelan harga juga akan dipaparkan selepas mengimbas kod QR stesen.
15. Bagaimanakah saya boleh membayar sewaan saya?
Selepas log masuk buat kali pertama, anda akan digesa untuk menambah kad kredit/debit yang sah. Apabila power bank dikembalikan, sewaan akan ditolak secara automatik daripada kad lalai.
Jika pembayaran gagal, pesanan yang belum dibayar akan dipaparkan di halaman utama apabila anda log masuk semula, dan anda perlu melengkapkan pembayaran secara manual untuk menyambung semula perkhidmatan biasa.
16. Bagaimanakah saya boleh melihat berapa lama power bank saya telah digunakan dan berapa banyak yang telah dibelanjakan?
Maklumat ini akan dipaparkan dalam aplikasi sebaik sahaja anda mula menyewa power bank. Kos masa dan akruan yang tepat dipaparkan.
17. Apa yang perlu saya lakukan jika saya dikenakan bayaran berlebihan?
Sila hubungi pasukan sokongan dalam aplikasi dan kami dengan senang hati akan membantu anda.
18. Mengapa saya perlu menggunakan kad kredit/debit?
Anda dikehendaki menggunakan kad kredit/debit sebagai perlindungan keselamatan untuk menggalakkan penggunaan perkhidmatan kami secara adil dan selamat.
19. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik deposit saya?
1. Pergi ke "Halaman Dompet", klik pada butang "Bayaran Balik" dan serahkan.
2. Bayaran balik akan dikreditkan semula ke akaun bank yang sama yang anda gunakan untuk menambah nilai.
20. Berapa lamakah masa yang diambil jika saya menerima bayaran balik saya?
Dalam kes pembalikan bayaran balik, pelanggan tidak akan melihat kredit bayaran balik pada penyata – anda hanya akan melihat kebenaran asal dialih keluar sepenuhnya daripada penyata selepas beberapa hari. Tiada bayaran dan tiada bayaran balik. Keseluruhan transaksi seolah-olah ia tidak pernah berlaku. Bank anda sepatutnya boleh mengesahkan perkara ini dengan mereka. Bergantung pada pengeluar kad, caj asal hilang daripada caj belum selesai selepas 7 hari perniagaan.
21. Saya tidak menerima kod pengesahan untuk apl tersebut, apakah yang perlu saya lakukan?
Ia bergantung pada sama ada telefon anda mempunyai isyarat mudah alih yang mencukupi untuk menerimanya. Anda mungkin perlu masuk ke dalam julat dengan isyarat yang baik. Jika tidak, pastikan anda telah memasukkan nombor telefon bimbit yang betul. Jika anda menggunakan e-mel, ingat untuk menyemak spam.
Jika semuanya gagal, hubungi pasukan sokongan dalam aplikasi dan kami akan membantu anda menyediakan akaun anda.
22. Aplikasi tidak berfungsi, apa yang perlu saya lakukan?
Anda boleh cuba menyegarkan semula aplikasi terlebih dahulu. Jika itu tidak berjaya, padamkan dan pasang semula aplikasi.
Jika itu tidak berjaya, sila hubungi pasukan sokongan [email protected] dan kami akan membantu anda!
